IT održavanje

Zašto ugovaranje usluge održavanja IT infrastrukture

Ugovaranje usluge održavanja IT infrastrukture osigurava Vam slobodu u fokusiranju na Vaše ključne kompetencije dok pritom Vašim zaposlenicima osiguravate ugodno, pouzdano i profesionalno iskustvo korisničke podrške.

Naše iskustvo na poslovima tehničke podrške, educirani ljudi, procesi i tehnologija osiguravaju identifikaciju trendova, čime na vrijeme uočavamo potrebe za specifičnim intervencijama ili upozorenjima kako bismo Vama i Vašim krajnjim kupcima osigurali kvalitetu usluge koju i zaslužujete.

Pružamo:

• uslugu održavanja IT infrastrukture ''na lokaciji'' ponedjeljak - nedjelja od 07:00 do 22:00 sata

putovanje do lokacije krajnjeg korisnika

rad na lokaciji krajnjeg korisnika

• prijavu kvarova putem online portala 24/7/365

mogućnost ugovaranja prioriteta i vremena odaziva za pojedine lokacije koje su predmet održavanja

osposobljavanje/zamjena opreme po prijavku kvara obavlja se na krajnjoj lokaciji. U slučaju da osposobljavanje neispravne opreme nije moguće na lokaciji održavanja, ista će biti zamijenjena ispravnom, dok će se neispravna oprema pohraniti u skladište u servisnom centru službe tehničke podrške odakle će biti dostavljena do Vaše centralne lokacije (način distribucije opreme ovisi o dogovoru)

online izvješća o broju i tipu intervencija te uspješnosti otklanjanja prijavljenih problema


U mogućnosti smo i proširiti ovaj set usluga s ostalim vezanim uslugama:

• popravak neispravne opreme

• rezervne dijelove i HW opremu potrebnu za intervencije

• zamjensku HW opremu

• zamjenu/uklanjanje/postavljanje HW opreme na zahtjev

• kabliranje i povlačenje mreže

• instalaciju sistemskog i aplikativnog softvera

Održavanje IT infrastrukture u brojkama:

• IT održavanje na više od 1.150 lokacija

• više od 45.000 komada IT opreme pod održavanjem

• Korisnička podrška 24/7/365

• preventivno održavanje (Centreon Web Modul, Nagios …)

• 14 servisnih centara u Adria regiji


Partnerstva:

                         

 

vrh stranice